Как построить сильный отдел продаж, отвечающий требованиям времени
Современный рынок требует от отдела продаж не только выполнения планов, но и высокой адаптивности, технологичности, управляемости и ориентации на клиента. Сегодня сильный отдел продаж — это не набор харизматичных менеджеров, а выстроенная система, способная стабильно обучаться, развиваться и приносить результат в условиях высокой конкуренции и нестабильной экономики. Ниже — комплексный подход к созданию такого отдела […]
15 вопросов для интервью менеджера по продажам
Менеджер по продажам – ключевая фигура в бизнесе. Неправильный найм = потеря денег, клиентов и времени. Как понять, что перед вами не просто человек с хорошим резюме, а действительно сильный продавец? Вот 15 вопросов, которые раскроют реальную квалификацию кандидата. Что для вас означает «продавать»? Что ищем: Четкое понимание, что продажи – это […]
Системы мотивации РОПа: что реально работает?
Почему многие компании теряют сильных руководителей отделов продаж? Потому что мотивация построена неправильно: Неподъемные KPI → РОП выгорает. Платят слишком мало → сильные уходят к конкурентам. Не дают роста и свободы → РОП не вовлечен в развитие бизнеса, не принимает самостоятельных решений. Добавляют косвенные обязанности, отвлекающие от выполнения основных — перестает достигать результатов и становится […]
Разбор типичных ошибок на планерках РОПа и рекомендации по исправлению
Планерка РОПа с менеджерами должна быть четкой, структурированной и приводить к конкретным результатам. Если процессы не дают роста продаж, значит, нужно менять формат, содержание и контроль выполнения решений. 🚨 5 ключевых ошибок, которые убивают эффективность планерок РОПа 1. Бесцельные обсуждения без конкретных решений 🔴 Проблема: Разговоры «в воздухе» без четкого плана действий и ответственных Нет […]
🔥 ТОП-5 причин падения среднего чека в продажах
1. Менеджеры не умеют продавать дорого и боятся отработки цены 🔴 Проблема: Менеджеры не защищают ценность продукта – если клиент говорит «дорого», они сразу предлагают скидку. Не объясняют, почему этот продукт стоит этих денег, не показывают выгоду. Боятся продавать премиальные и комплексные решения, поэтому сразу предлагают клиенту самое дешевое. ✅ Как исправить: Внедрить алгоритм защиты […]
Метрики и KPI для оценки работы отдела продаж
Отдел продаж — это главный инструмент роста бизнеса. Но как понять, насколько он работает эффективно? Для этого нужны четкие метрики и ключевые показатели эффективности (KPI). Они помогают не только следить за результатами, но и находить слабые места, чтобы оперативно их устранить. Однако собрать и проанализировать данные самостоятельно бывает сложно. Аудит отдела продаж — это быстрый […]
Аудит клиентской базы: как повысить лояльность и увеличить продажи
Клиентская база — это один из самых ценных активов вашей компании. Но насколько она эффективно используется? Часто бизнес фокусируется на привлечении новых клиентов, забывая о тех, кто уже взаимодействует с вашей компанией. А ведь работа с текущей базой может приносить больше прибыли и способствовать росту лояльности. Чтобы понять, насколько эффективно используется клиентская база, и найти […]
Стратегия и план продаж
Когда продажи не растут, это всегда сигнал, что что-то не так в вашем отделе продаж. Но что именно? Где происходит сбой? В этой статье мы разберем важность наличия стратегии и плана продаж Отсутствие стратегии и плана продаж Почему это ошибка: Менеджеру по продажам, как и руководителю любого уровня необходима стратегия и план — это работает […]
Роль CRM-системы в эффективности отдела продаж
Эффективность отдела продаж — это ключ к успеху любой компании. Но как обеспечить эту эффективность, когда количество клиентов, сделок и данных растет с каждым днем? Ответ прост — использовать CRM-систему. Это не просто инструмент для хранения контактов, а мощное решение, которое помогает управлять процессами, автоматизировать рутину и достигать финансовых целей. В этой статье мы разберем, […]
Ошибки руководителей отдела продаж, которые мешают росту
Руководитель отдела продаж — это человек, от которого зависит успех всей команды. Именно он задает направление, создает условия для работы и мотивирует сотрудников на достижение высоких результатов. Однако ошибки, которые допускают руководители, могут стать серьезным препятствием для роста компании. В этой статье мы разберем ключевые ошибки руководителей отдела продаж, их последствия и расскажем, как аудит […]